Trocas, devoluções e reembolsos

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO Em compras realizadas online, o cliente pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira. Para iniciar a solicitação, use Becagoldsemijoias@gmail.com. 2. PRODUTO COM DEFEITO OU DIVERGENTE Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido, envie o número do pedido e registros do problema para Becagoldsemijoias@gmail.com. A análise e a solução respeitarão os prazos e garantias legais aplicáveis. 3. CONDIÇÕES DA DEVOLUÇÃO Sempre que possível, preserve o produto, acessórios, brindes e embalagem. O exercício de um direito legal não depende de embalagem perfeita quando isso inviabilizar injustamente a solicitação. 4. LOGÍSTICA REVERSA Após o contato, serão enviadas as instruções de postagem ou coleta. Nos casos cobertos pela legislação, o consumidor não arcará com o custo da devolução. 5. REEMBOLSO Depois do recebimento e conferência, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento, observados os prazos operacionais da instituição financeira.